❓ المساعدة & الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟
يمكنك اختيار المنتجات التي ترغب بها، إضافتها إلى سلة المشتريات، ثم إتمام عملية الطلب عبر إدخال معلوماتك واختيار وسيلة الدفع المناسبة.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر عدة طرق للدفع:

• الدفع عند الاستلام 💵

• التحويل البنكي 🏦

• الدفع عبر البطاقات أو المحافظ الإلكترونية 💳

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

• داخل المغرب: من 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة.

• خارج المغرب (إذا متاح): المدة تختلف حسب البلد وشركة التوصيل.

4. هل منتجات العسل طبيعية؟
نعم ✅ جميع منتجاتنا طبيعية 100%، منتجة من خلايا نحلنا في منطقة سوس، دون أي إضافات صناعية.

5. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكن ذلك خلال 7 أيام من الاستلام وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.

6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، سنرسل لك رمز تتبع يمكنك من خلاله متابعة مسار الطرد حتى يصل إليك.

🍯 نصائح حول حفظ العسل واستعماله

8. كيف أحفظ العسل بشكل صحيح؟

• يُحفظ العسل في وعاء زجاجي محكم الإغلاق.

• يجب وضعه في مكان جاف وبارد بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة.

• لا يُنصح بحفظه في الثلاجة لأن ذلك قد يسرّع من عملية تبلوره.

9. هل تبلور (تجمد) العسل يعني أنه فاسد؟
لا ❌، تبلور العسل (تحوله إلى حبيبات أو كثافة عالية) عملية طبيعية تدل على نقاوته. يمكن إعادة العسل لحالته السائلة بوضع الوعاء في ماء دافئ مع التحريك بلطف.

10. ما هي أفضل طريقة لاستهلاك العسل؟

• يُستهلك مباشرة بملعقة صغيرة صباحاً على الريق لزيادة النشاط.

• يمكن إضافته للمشروبات الدافئة مثل الحليب أو الشاي (لكن يُفضل أن تكون دافئة وليست ساخنة جداً للحفاظ على خصائصه).

• يستخدم في وصفات طبيعية للتجميل والعناية بالبشرة.